Regulamin

Data obowiązywania: 24.06.2026

Ostatnia aktualizacja: 24.06.2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej i sklepu prowadzonego pod marką LHEO – Let’s Help Each Other, dalej określaną jako „LHEO”.

1. Dane Sprzedawcy

  1. Strona internetowa i sklep internetowy LHEO – Let’s Help Each Other prowadzone są przez:
    Joassey Joanna Prus
    adres: Warszawska 200/32 05-520 Bielawa
    NIP: 1231437513
    REGON: 383384972
    e-mail: [email protected]
  2. Sklep działa pod adresem: https://lheoletshelpeachother.com/pl.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się przez adres e-mail wskazany powyżej.

2. Definicje

  1. Sprzedawca – podmiot wskazany w punkcie 1 Regulaminu.
  2. LHEO – Let’s Help Each Other – marka i przestrzeń prowadzona przez Sprzedawcę, obejmująca treści, Produkty cyfrowe oraz usługi edukacyjno-rozwojowe. W dalszej części Regulaminu określana jako „LHEO”.
  3. Strona LHEO – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://lheoletshelpeachother.com/pl.
  4. Sklep – sklep internetowy LHEO dostępny pod adresem https://lheoletshelpeachother.com/pl.
  5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Strony LHEO, Sklepu lub dostępnych za ich pośrednictwem produktów i usług.
  6. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  8. Produkt cyfrowy – produkt dostępny w Sklepie w postaci pliku lub plików cyfrowych, dostarczany Klientowi online po złożeniu Zamówienia.
  9. Strona wyceny i płatności – dedykowana strona w Sklepie albo na Stronie LHEO, służąca do samodzielnego wpisania kwoty i dokonania płatności za otrzymany Produkt cyfrowy albo usługę LHEO.
  10. Usługa wsparcia 1:1 – indywidualna usługa edukacyjno-rozwojowa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w zakresie energii, manifestacji, przekonań i rozwoju osobistego.
  11. Model „zapłać, ile chcesz” – model płatności, w którym Klient samodzielnie określa kwotę płatności za Produkt cyfrowy albo usługę LHEO, zgodnie z własną oceną ich wartości.
  12. Zamówienie – działanie Klienta prowadzące do otrzymania Produktu cyfrowego, skorzystania z usługi LHEO albo dokonania wyceny i płatności za Produkt cyfrowy lub usługę LHEO.
  13. Umowa – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą, dotycząca Produktu cyfrowego albo usługi LHEO.
  14. Konto klienta – konto utworzone przez Klienta w Sklepie.
  15. Regulamin – niniejszy dokument.

3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin jest dostępny na Stronie LHEO i w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia, pobraniem Produktu cyfrowego, dokonaniem płatności albo skorzystaniem z usługi wsparcia 1:1.
  3. Złożenie Zamówienia, pobranie Produktu cyfrowego, dokonanie płatności albo zamówienie usługi wsparcia 1:1 wymaga akceptacji Regulaminu albo odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie i na Stronie LHEO, w szczególności opisy Produktów cyfrowych, usług, zasad płatności i sposobu dostarczenia, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy zgodnie z Regulaminem.
  5. Sprzedawca prowadzi Sklep zgodnie z prawem polskim oraz właściwymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
  6. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Klientów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  8. Produkty cyfrowe i usługi LHEO mają charakter edukacyjny, rozwojowy i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, psychiatrycznej, prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej.
  9. Klient korzysta z Produktów cyfrowych i usług LHEO dobrowolnie oraz samodzielnie decyduje, w jaki sposób wykorzysta otrzymane treści, pytania, ćwiczenia, perspektywy, instrukcje lub materiały.
  10. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, jeżeli są one potrzebne do realizacji Zamówienia, dostarczenia Produktu cyfrowego, obsługi płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji albo realizacji usługi LHEO.

4. Produkty cyfrowe i usługi LHEO

  1. LHEO oferuje Produkty cyfrowe oraz usługi wsparcia 1:1.
  2. Szczegółowe informacje o Produktach cyfrowych i usługach LHEO, w szczególności ich zakres, format, sposób dostarczenia lub realizacji, sposób korzystania oraz zasady płatności, są dostępne na Stronie LHEO, w Sklepie, w Regulaminie albo w komunikacji między Klientem a Sprzedawcą.
  3. Produkty cyfrowe mogą obejmować w szczególności pliki tekstowe, pliki PDF, nagrania audio, nagrania wideo oraz inne treści cyfrowe.
  4. Jeżeli Produkt cyfrowy jest przeznaczony do wykorzystania w narzędziach zewnętrznych, w tym narzędziach AI, Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy w postaci pliku lub plików, a Klient korzysta z narzędzi zewnętrznych we własnym zakresie, na własnym koncie oraz zgodnie z zasadami działania i regulaminami tych narzędzi.
  5. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktu cyfrowego zgodnego z opisem i Regulaminem. Sprzedawca nie ma wpływu na działanie, dostępność, funkcje, ograniczenia ani rezultaty działania narzędzi zewnętrznych, w tym narzędzi AI, z których Klient korzysta przy użyciu Produktu cyfrowego.
  6. Produkty cyfrowe i usługi LHEO mają charakter edukacyjno-rozwojowy. Klient samodzielnie decyduje o tempie, zakresie oraz sposobie korzystania z otrzymanych Produktów cyfrowych i usług LHEO.
  7. Klient samodzielnie decyduje, w jaki sposób interpretuje, stosuje i wdraża treści otrzymane w ramach Produktów cyfrowych lub usług LHEO. Sprzedawca dostarcza treści i wsparcie o charakterze edukacyjno-rozwojowym, natomiast rezultaty korzystania z nich zależą od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania oraz sposobu pracy z otrzymanymi treściami.
  8. Jeżeli przy Produkcie cyfrowym wskazano dedykowany adres e-mail do wsparcia technicznego lub edukacyjnego, Klient może skorzystać z tego kontaktu na zasadach wskazanych przy Produkcie.
  9. Sprzedawca może oferować Produkty cyfrowe i usługi LHEO w modelu „zapłać, ile chcesz”, na zasadach opisanych w Regulaminie albo na stronie danego Produktu lub usługi.

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu i Strony LHEO Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu:
    1. przeglądania Strony LHEO i Sklepu,
    2. składania Zamówień,
    3. założenia i korzystania z konta klienta,
    4. pobierania albo uzyskiwania dostępu do Produktów cyfrowych,
    5. korzystania ze Strony wyceny i płatności,
    6. kontaktu ze Sprzedawcą,
    7. dodawania opinii, jeżeli taka funkcja jest aktywna.
  2. Do korzystania ze Strony LHEO, Sklepu i Produktów cyfrowych potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. program lub aplikacja obsługująca format Produktu cyfrowego wskazany na stronie Produktu.
  3. Do korzystania z usługi wsparcia 1:1 potrzebne są środki techniczne odpowiednie do formy kontaktu, w szczególności aktywny adres e-mail, a w przypadku rozmowy online, telefonicznej albo spotkania osobistego także narzędzia lub warunki potrzebne do danej formy kontaktu.
  4. Klient korzysta ze Strony LHEO, Sklepu, Produktów cyfrowych i usług LHEO zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz ich przeznaczeniem.
  5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  6. Klient może zakończyć korzystanie ze Strony LHEO i Sklepu w każdej chwili przez opuszczenie strony.
  7. Klient może zwrócić się o usunięcie konta klienta, wysyłając wiadomość na adres: [email protected].
  8. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne służące prawidłowemu oraz bezpiecznemu działaniu Strony LHEO i Sklepu.
  9. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Strony LHEO albo Sklepu w celu konserwacji, aktualizacji, rozbudowy, naprawy albo poprawy bezpieczeństwa, informując o tym Klientów w odpowiedni sposób, jeżeli charakter prac będzie tego wymagał.

6. Funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność Produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe są przeznaczone do samodzielnego pobierania, otwierania, czytania, odsłuchiwania, oglądania lub używania zgodnie z opisem na stronie Produktu.
  2. Do pobrania i otwarcia Produktu cyfrowego potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz program lub aplikacja obsługująca format pliku, w którym Produkt cyfrowy został dostarczony.
  3. Jeżeli Produkt cyfrowy jest przeznaczony do wykorzystania w narzędziu zewnętrznym, w tym narzędziu AI, do pełnego skorzystania z Produktu potrzebny jest dostęp Klienta do takiego narzędzia. Klient zapewnia ten dostęp we własnym zakresie, zgodnie z regulaminem i zasadami działania wybranego narzędzia.
  4. Produkty cyfrowe nie są objęte technicznymi środkami ochrony ograniczającymi korzystanie z nich, chyba że opis danego Produktu stanowi inaczej.
  5. Produkty cyfrowe mają charakter jednorazowo dostarczanych treści cyfrowych, chyba że opis danego Produktu stanowi inaczej.
  6. Produkt cyfrowy jest dostarczany w wersji dostępnej w chwili złożenia Zamówienia i przygotowanej z uwzględnieniem stanu narzędzi oraz technologii znanego Sprzedawcy w chwili udostępnienia Produktu.
  7. Sprzedawca może udostępniać poprawki, aktualizacje albo nowe wersje Produktów cyfrowych, jeżeli uzna to za potrzebne, w szczególności w związku z rozwojem technologii, narzędzi zewnętrznych lub sposobu korzystania z Produktów cyfrowych.
  8. Zmiany działania, funkcji, limitów lub regulaminów narzędzi zewnętrznych, w tym narzędzi AI, nie oznaczają automatycznie obowiązku dostarczenia Klientowi nowej wersji Produktu cyfrowego.

7. Konto klienta

  1. Złożenie Zamówienia i pobranie Produktu cyfrowego wymaga utworzenia konta klienta albo zalogowania się do istniejącego konta klienta.
  2. Konto klienta służy do obsługi Zamówień, pobierania Produktów cyfrowych, dostępu do historii Zamówień oraz zarządzania danymi podanymi w Sklepie.
  3. Klient powinien chronić dane logowania do konta i korzystać z konta w sposób zgodny z Regulaminem.
  4. Klient może zwrócić się o usunięcie konta klienta, wysyłając wiadomość e-mail do Sprzedawcy na adres: [email protected].
  5. Usunięcie konta klienta powoduje usunięcie dostępu do konta, historii Zamówień widocznej w koncie oraz Produktów cyfrowych dostępnych za pośrednictwem konta.
  6. Po usunięciu konta Sprzedawca przechowuje wyłącznie te dane, których przechowywanie jest potrzebne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w celach księgowych, podatkowych, reklamacyjnych albo związanych z ochroną praw Sprzedawcy lub Klienta.

8. Zamówienia na Produkty cyfrowe

  1. Zamówienia na Produkty cyfrowe można składać przez Sklep.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt cyfrowy, zapoznaje się z jego opisem, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem kończącym proces Zamówienia.
  3. Jeżeli Zamówienie albo płatność wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk kończący proces Zamówienia lub płatności jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że jego kliknięcie wiąże się z płatnością.
  4. Jeżeli Produkt cyfrowy jest dostarczany od razu po złożeniu Zamówienia, Klient przed złożeniem Zamówienia wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego utraci prawo odstąpienia od Umowy.
  5. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z opisem Produktu cyfrowego, Regulaminem oraz zgodami wymaganymi przy natychmiastowym dostarczeniu Produktu cyfrowego.
  6. Umowa dotycząca Produktu cyfrowego zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje przez przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na podany adres e-mail.
  7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia i linkiem do pobrania Produktu cyfrowego. Produkt cyfrowy jest również dostępny do pobrania w koncie klienta w Sklepie.

9. Wycena i płatność za Produkt cyfrowy po 7 dniach

  1. Klient może otrzymać Produkt cyfrowy za 0 zł w momencie złożenia Zamówienia, jeżeli taka informacja jest wskazana na stronie danego Produktu.
  2. Model udostępnienia Produktu cyfrowego za 0 zł polega na tym, że Klient otrzymuje Produkt cyfrowy od razu, a po zapoznaniu się z nim samodzielnie określa jego wartość i dokonuje płatności w modelu „zapłać, ile chcesz”.
  3. Po 7 dniach od otrzymania Produktu cyfrowego Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do Strony wyceny i płatności.
  4. Link służy do dokonania płatności za otrzymany wcześniej Produkt cyfrowy, zgodnie z własną oceną jego wartości przez Klienta.
  5. Klient zobowiązuje się do dokonania wyceny i płatności za otrzymany Produkt cyfrowy w modelu „zapłać, ile chcesz”, na zasadach opisanych w Regulaminie i na Stronie wyceny i płatności.
  6. Kwotę płatności Klient wpisuje samodzielnie, z uwzględnieniem minimalnej technicznej kwoty płatności, jeżeli taka kwota jest wymagana przez system płatności.
  7. Strona wyceny i płatności służy do dokonania płatności za otrzymany wcześniej Produkt cyfrowy. Nie stanowi osobnego Produktu cyfrowego, chyba że jej opis wyraźnie wskazuje inaczej.
  8. Przy płatności przez Stronę wyceny i płatności przycisk kończący proces płatności jest oznaczony jako „Wyceniam i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na dokonanie płatności.

10. Dostarczenie Produktów cyfrowych i utrata prawa odstąpienia

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności przez link do pobrania, konto klienta, stronę potwierdzenia Zamówienia, wiadomość e-mail albo inny sposób wskazany na stronie Produktu.
  2. W modelu wyceny i płatności po 7 dniach Produkt cyfrowy jest dostarczany po złożeniu Zamówienia, za 0 zł na etapie składania Zamówienia.
  3. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail, ponieważ na ten adres mogą zostać przesłane informacje dotyczące Zamówienia, dostęp do Produktu cyfrowego oraz wiadomość z linkiem do Strony wyceny i płatności.
  4. Jeżeli Klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego, a Produkt cyfrowy został mu udostępniony, prawo odstąpienia od Umowy w zakresie tego Produktu cyfrowego wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Powyższe zasady dotyczą Produktów cyfrowych dostarczanych za 0 zł oraz Produktów cyfrowych, za które Klient dokonuje płatności w modelu „zapłać, ile chcesz”.

11. Usługi wsparcia 1:1

  1. Sprzedawca oferuje usługi wsparcia 1:1 w zakresie edukacyjno-rozwojowym, w szczególności w tematach związanych z energią, manifestacją, przekonaniami i rozwojem osobistym.
  2. Klient zamawia usługę wsparcia 1:1 przez wysłanie wiadomości na adres e-mail: [email protected], opisując temat, pytanie, sytuację albo obszar, w którym chce otrzymać wsparcie.
  3. Regulamin jest dostępny na Stronie LHEO w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed zamówieniem usługi wsparcia 1:1.
  4. Wysłanie wiadomości z prośbą o wsparcie 1:1 oznacza zamówienie usługi, akceptację Regulaminu, zawarcie Umowy oraz prośbę o rozpoczęcie świadczenia usługi przez Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy.
  5. Usługa wsparcia 1:1 jest realizowana w zakresie odpowiadającym zgłoszeniu Klienta, w szczególności przez odpowiedź na wiadomość, przesłanie indywidualnej odpowiedzi, rozmowę, spotkanie albo inną formę wsparcia uzgodnioną lub wynikającą z charakteru zgłoszenia.
  6. Płatność za usługę wsparcia 1:1 odbywa się w modelu „zapłać, ile chcesz”. Klient samodzielnie określa kwotę płatności zgodnie z własną oceną wartości otrzymanego wsparcia i zobowiązuje się do dokonania płatności na zasadach opisanych w Regulaminie oraz na Stronie LHEO.
  7. Klient może dokonywać płatności za usługę wsparcia 1:1 jednorazowo albo wielokrotnie, w trakcie korzystania ze wsparcia albo po jego otrzymaniu, za pomocą linku dostępnego na Stronie LHEO, linku przesłanego przez Sprzedawcę albo innej metody wskazanej przez Sprzedawcę.
  8. Usługi wsparcia 1:1 mają charakter edukacyjny, rozwojowy i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, psychiatrycznej, prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej.
  9. Sprzedawca może odmówić realizacji lub kontynuowania usługi wsparcia 1:1, jeżeli temat zgłoszony przez Klienta wykracza poza charakter edukacyjno-rozwojowy LHEO albo wymaga wsparcia specjalisty posiadającego odrębne uprawnienia.
  10. Klient może zakończyć korzystanie z usługi wsparcia 1:1 przez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi wsparcia 1:1 po udzieleniu Klientowi wsparcia odpowiadającego charakterowi zgłoszenia albo gdy dalsza realizacja usługi wykracza poza charakter edukacyjno-rozwojowy LHEO.

12. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Produkty cyfrowe i usługi LHEO mogą być udostępniane:
    1. za 0 zł na etapie składania Zamówienia w modelu wyceny i płatności po 7 dniach,
    2. w modelu „zapłać, ile chcesz”,
    3. za cenę wskazaną na stronie Produktu lub usługi,
    4. na innych zasadach opisanych na stronie danego Produktu lub usługi.
  2. Jeżeli Produkt cyfrowy albo usługa są oferowane za określoną cenę, cena jest podana przed zawarciem Umowy.
  3. Jeżeli Produkt cyfrowy albo usługa są oferowane w modelu „zapłać, ile chcesz”, zasady płatności są podane przed skorzystaniem z Produktu cyfrowego, usługi albo Strony wyceny i płatności.
  4. Ceny i kwoty płatności podawane są w PLN, chyba że w Sklepie, na Stronie LHEO lub przy płatności wskazano inaczej.
  5. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT. Kwoty wskazane w Sklepie, na Stronie LHEO i przy płatnościach są kwotami należnymi do zapłaty i nie zawierają podatku VAT wykazanego odrębnie.
  6. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie, na Stronie wyceny i płatności, na Stronie LHEO albo w wiadomości e-mail.
  7. Płatności elektroniczne są realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w Sklepie albo wskazanych przy danej płatności.
  8. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub problemy w realizacji płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności, banku, dostawcy usług płatniczych albo Klienta, w szczególności z podania nieprawidłowych danych lub braku autoryzacji płatności.
  9. Dokument sprzedaży lub faktura są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  10. Jeżeli Klient potrzebuje faktury, powinien podać dane wymagane do jej wystawienia albo skontaktować się ze Sprzedawcą.

13. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego i usługi z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient może złożyć reklamację w sprawie Produktu cyfrowego, usługi LHEO, Zamówienia, płatności, konta klienta albo działania Sklepu, jeżeli dana sprawa wymaga wyjaśnienia w związku z realizacją Umowy.
  3. Reklamację można złożyć na adres e-mail: [email protected].
  4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i sprawy, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia, jeżeli został nadany, opis zgłoszenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta albo inną uzgodnioną formą kontaktu.
  7. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodne z charakterem sprawy i obowiązującymi przepisami prawa.

14. Opinie

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach cyfrowych.
  2. Opinie w Sklepie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy złożyli Zamówienie dotyczące danego Produktu cyfrowego, jeżeli taka funkcja jest aktywna technicznie.
  3. Weryfikacja opinii polega na sprawdzeniu przez system Sklepu, czy osoba dodająca opinię jest Klientem, który złożył Zamówienie dotyczące danego Produktu cyfrowego.
  4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli jej treść jest bezprawna, obraźliwa, niezwiązana z Produktem cyfrowym, reklamowa albo narusza prawa innych osób.
  5. Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych ani nie zleca ich publikowania.

15. Prawa autorskie

  1. Treści i materiały stworzone, przygotowane albo opracowane przez Sprzedawcę w ramach LHEO, w szczególności Produkty cyfrowe, teksty, nagrania, medytacje, materiały audio, materiały wideo, grafiki, układ treści, materiały dostępne na Stronie LHEO oraz materiały przekazywane w ramach usług wsparcia 1:1, podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o prawie autorskim, w zakresie, w jakim stanowią utwory.
  2. Otrzymanie Produktu cyfrowego oznacza uzyskanie prawa do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek Klienta, zgodnie z opisem Produktu i Regulaminem.
  3. Otrzymanie Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia zgody na korzystanie z Produktu cyfrowego poza zakresem wskazanym w Regulaminie.
  4. Produkt cyfrowy jest przeznaczony dla Klienta, który złożył Zamówienie. Każda osoba, która chce korzystać z Produktu cyfrowego, powinna złożyć osobne Zamówienie w Sklepie.
  5. Klient może zapisać Produkt cyfrowy na własnym urządzeniu i korzystać z niego zgodnie z jego przeznaczeniem.
  6. Zabronione jest udostępnianie Produktu cyfrowego osobom trzecim, przesyłanie go innym osobom, kopiowanie w celu przekazania, publikowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, wykorzystywanie komercyjne albo umieszczanie w internecie bez zgody Sprzedawcy.
  7. Limity pobrania Produktu cyfrowego, jeżeli są stosowane w Sklepie, służą organizacji dostępu do Produktu cyfrowego i nie rozszerzają prawa Klienta do korzystania z Produktu cyfrowego.
  8. Klient nie może usuwać oznaczeń, informacji o autorstwie, znaków, informacji prawnych albo innych elementów identyfikujących Produkt cyfrowy, treści LHEO lub ich pochodzenie, jeżeli takie elementy znajdują się w Produkcie cyfrowym albo materiałach LHEO.

16. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów są opisane w Polityce prywatności dostępnej na Stronie LHEO.
  2. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument.
  3. Podanie danych osobowych może być potrzebne w szczególności do założenia konta klienta, złożenia Zamówienia, dostarczenia Produktu cyfrowego, przesłania wiadomości e-mail z linkiem do Strony wyceny i płatności, obsługi płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży, rozpatrzenia reklamacji albo realizacji usługi wsparcia 1:1.
  4. Przy obsłudze Sklepu, płatności, kontaktu albo usług LHEO Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych dostawców narzędzi technicznych, kontaktowych lub płatniczych. Dane Klienta są przetwarzane z udziałem takich dostawców wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego procesu i zgodnie z Polityką prywatności.

17. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w przypadkach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku Produktów cyfrowych dostarczanych od razu zasady utraty prawa odstąpienia od Umowy zostały opisane w punkcie 10 Regulaminu.
  3. Zasady dotyczące rozpoczęcia usługi wsparcia 1:1 przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi zostały opisane w punkcie 11 Regulaminu.
  4. Jeżeli prawo odstąpienia od Umowy przysługuje, Klient może złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].
  5. Oświadczenie może zawierać dane umożliwiające identyfikację Umowy, w szczególności imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy Zamówieniu, płatności lub kontakcie, nazwę Produktu cyfrowego albo usługi oraz numer Zamówienia, jeżeli został nadany.
  6. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne i ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach, w których prawo odstąpienia od Umowy przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich albo powiatowych rzeczników konsumentów.
  3. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania zgłoszeń, reklamacji i sporów.

19. Prawo właściwe i konsumenci z Unii Europejskiej

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu, Strony LHEO, poczty elektronicznej lub innej uzgodnionej formy kontaktu podlegają prawu polskiemu.
  2. Wybór prawa polskiego odbywa się z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

20. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobu dostarczania Produktów cyfrowych, rodzaju Produktów cyfrowych lub usług dostępnych w LHEO albo zasad działania konta klienta, Strony wyceny i płatności lub systemu opinii.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Do usług wsparcia 1:1 rozpoczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zamówienia danej usługi, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie LHEO.
  5. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Klientów posiadających konto klienta albo korzystających z trwającej usługi LHEO, Sprzedawca może poinformować ich o zmianach drogą e-mailową.

21. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na Stronie LHEO w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. W sprawach nieuwzględnionych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem punktu 19 Regulaminu.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego albo nieskutecznego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
  4. Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres e-mail: [email protected].

Regulamin jest dostępny pod adresem: https://lheoletshelpeachother.com/pl/regulamin.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat:
[wpisz pełne dane Sprzedawcy]
[wpisz adres Sprzedawcy]
[email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:

[nazwa Produktu cyfrowego / usługi]

Data zawarcia Umowy / złożenia Zamówienia:

[data]

Imię i nazwisko Konsumenta:

[imię i nazwisko]

Adres Konsumenta:

[adres]

Adres e-mail użyty przy Zamówieniu, płatności lub kontakcie:

[adres e-mail]

Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:

[numer Zamówienia]

Data złożenia oświadczenia:

[data]