Polityka prywatności

Data obowiązywania: 24.06.2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej i sklepu LHEO – Let’s Help Each Other dostępnego pod adresem: https://lheoletshelpeachother.com/pl

Polityka dotyczy w szczególności korzystania ze strony, składania zamówień, pobierania produktów cyfrowych, korzystania z konta klienta, kontaktu e-mail, płatności, wyceny produktów oraz plików cookies i podobnych technologii.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Joassey Joanna Prus
adres: Warszawska 200/32 05-520 Bielawa
NIP: 1231437513
Marka: LHEO – Let’s Help Each Other
Adres sklepu: https://lheoletshelpeachother.com/pl
Kontakt ogólny: [email protected]
Kontakt w sprawach sklepu: [email protected]
Kontakt w sprawach wsparcia 1:1: [email protected]
Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected]

Administrator samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w ramach strony i sklepu LHEO.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od tego, jak korzystasz ze strony, sklepu i usług LHEO, mogą być przetwarzane następujące dane:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. dane konta klienta,
  4. dane logowania do konta klienta,
  5. dane dotyczące zamówienia,
  6. dane dotyczące pobrania produktu cyfrowego,
  7. dane dotyczące płatności lub wyceny produktu,
  8. dane dotyczące płatności za usługę wsparcia 1:1,
  9. dane do faktury lub dokumentu sprzedaży, w tym nazwa firmy, adres, NIP, jeśli podajesz takie dane,
  10. treść wiadomości wysyłanych na adresy e-mail LHEO,
  11. informacje przekazane w ramach kontaktu dotyczącego wsparcia 1:1,
  12. treść opinii o produkcie cyfrowym, jeżeli funkcja opinii jest aktywna,
  13. dane potrzebne do weryfikacji opinii, w szczególności dane zamówienia,
  14. adres IP,
  15. dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
  16. identyfikatory technicznych plików cookies potrzebnych do działania strony i sklepu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane są przetwarzane w następujących celach:

Korzystanie ze strony internetowej i sklepu
Zakres danych: adres IP, dane techniczne, cookies techniczne.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu, utrzymaniu i zabezpieczeniu strony oraz sklepu.

Założenie i obsługa konta klienta
Zakres danych: adres e-mail, dane konta, dane logowania, historia zamówień, dane techniczne związane z logowaniem.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi konta klienta.

Złożenie i realizacja zamówienia
Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, dane zamówienia, informacje o produkcie cyfrowym.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Dostarczenie produktu cyfrowego
Zakres danych: adres e-mail, dane zamówienia, informacje o produkcie cyfrowym, dane konta klienta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

Przesłanie wiadomości e-mail z linkiem do Strony wyceny i płatności po 7 dniach od otrzymania produktu cyfrowego
Zakres danych: adres e-mail, dane zamówienia, informacje o otrzymanym produkcie cyfrowym.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy dotyczącej produktu cyfrowego oraz modelu „zapłać, ile chcesz”.

Obsługa wyceny produktu i płatności
Zakres danych: adres e-mail, dane płatności, kwota płatności, informacje o produkcie cyfrowym lub usłudze LHEO.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania na żądanie Klienta przed zawarciem umowy.

Realizacja usługi wsparcia 1:1
Zakres danych: imię, adres e-mail, treść zgłoszenia, informacje przekazane przez Klienta w ramach kontaktu, dane dotyczące płatności, jeżeli Klient dokonuje płatności za usługę.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania na żądanie Klienta przed zawarciem umowy.

Obsługa kontaktu e-mail
Zakres danych: adres e-mail, imię, treść wiadomości oraz inne dane przekazane w wiadomości.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji.

Wystawianie dokumentów sprzedażowych, dokumentów księgowych i rozliczenia podatkowe
Zakres danych: dane identyfikacyjne, dane transakcji, dane zamówienia, dane płatności, dane fakturowe.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny Administratora.

Obsługa reklamacji, zgłoszeń lub pytań
Zakres danych: dane kontaktowe, dane zamówienia, dane płatności, treść zgłoszenia, korespondencja.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO – w zależności od charakteru zgłoszenia.

Obsługa opinii o produktach cyfrowych, jeżeli funkcja opinii jest aktywna
Zakres danych: imię lub nazwa widoczna przy opinii, adres e-mail, treść opinii, dane zamówienia potrzebne do weryfikacji opinii.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze opinii i weryfikacji ich autentyczności.

Dochodzenie lub obrona roszczeń
Zakres danych: dane identyfikacyjne, dane zamówienia, dane płatności, dane dotyczące usługi, korespondencja.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw Administratora lub Klienta.

4. Konto klienta

W sklepie LHEO złożenie zamówienia i pobranie produktu cyfrowego wymaga utworzenia konta klienta albo zalogowania się do istniejącego konta klienta.

Konto klienta służy do obsługi zamówień, pobierania produktów cyfrowych, dostępu do historii zamówień oraz zarządzania danymi podanymi w sklepie.

W związku z kontem klienta przetwarzane są dane potrzebne do utworzenia i obsługi konta, takie jak adres e-mail, dane logowania, historia zamówień oraz dane techniczne związane z logowaniem.

Klient może zwrócić się o usunięcie konta klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres:

[email protected]

Usunięcie konta klienta powoduje usunięcie dostępu do konta, historii zamówień widocznej w koncie oraz produktów cyfrowych dostępnych za pośrednictwem konta.

Po usunięciu konta Administrator przechowuje wyłącznie te dane, których przechowywanie jest potrzebne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w celach księgowych, podatkowych, reklamacyjnych albo związanych z ochroną praw Administratora lub Klienta.

5. Zamówienia i produkty cyfrowe

W sklepie LHEO możesz zamawiać produkty cyfrowe, w tym materiały do pobrania, przewodniki, procesy, narzędzia, pliki PDF, nagrania audio, nagrania wideo lub inne treści cyfrowe.

W celu realizacji zamówienia Administrator przetwarza dane potrzebne do:

  1. przyjęcia zamówienia,
  2. potwierdzenia zamówienia,
  3. dostarczenia produktu cyfrowego,
  4. udostępnienia produktu cyfrowego w koncie klienta,
  5. przesłania linku do pobrania produktu cyfrowego,
  6. obsługi płatności lub wyceny produktu,
  7. przesłania wiadomości e-mail z linkiem do Strony wyceny i płatności po 7 dniach od otrzymania produktu cyfrowego,
  8. wystawienia dokumentów sprzedażowych,
  9. prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
  10. obsługi zgłoszeń, pytań lub reklamacji.

Dane związane z zamówieniem są przetwarzane przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz okresów przedawnienia roszczeń.

6. Płatności, wycena produktów i model „zapłać, ile chcesz”

W sklepie LHEO mogą być dostępne produkty cyfrowe oraz usługi LHEO w modelu „zapłać, ile chcesz”.

Model „zapłać, ile chcesz” oznacza model płatności, w którym Klient samodzielnie określa kwotę płatności za produkt cyfrowy albo usługę LHEO, zgodnie z własną oceną ich wartości.

W sklepie LHEO mogą być dostępne produkty cyfrowe udostępniane za 0 zł na etapie składania zamówienia. W takim modelu Klient otrzymuje produkt cyfrowy od razu, a po zapoznaniu się z nim samodzielnie określa jego wartość i dokonuje płatności przez Stronę wyceny i płatności.

Po 7 dniach od otrzymania produktu cyfrowego Klient może otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do Strony wyceny i płatności. Link służy do dokonania płatności za otrzymany wcześniej produkt cyfrowy, zgodnie z własną oceną jego wartości przez Klienta.

W celu obsługi płatności, wyceny produktu albo płatności za usługę LHEO przetwarzane są dane potrzebne do identyfikacji płatności, przypisania jej do produktu lub usługi oraz prawidłowego rozliczenia transakcji.

Płatności w sklepie LHEO są obsługiwane przez Revolut za pośrednictwem wtyczki Revolut Gateway for WooCommerce oraz konta Revolut Business Administratora.

Revolut może przetwarzać dane potrzebne do obsługi płatności zgodnie z własnymi zasadami prywatności i regulaminami. W zakresie potrzebnym do obsługi płatności Administrator przekazuje Revolut dane dotyczące transakcji.

7. Usługa wsparcia 1:1

LHEO może oferować usługę wsparcia 1:1 w zakresie edukacyjno-rozwojowym, w szczególności w tematach związanych z energią, manifestacją, przekonaniami i rozwojem osobistym.

Klient może zamówić usługę wsparcia 1:1 przez wysłanie wiadomości na adres e-mail:

[email protected]

W związku z usługą wsparcia 1:1 Administrator może przetwarzać dane przekazane przez Klienta w wiadomości, w szczególności imię, adres e-mail, treść zgłoszenia, opis tematu, pytanie, sytuację albo obszar, w którym Klient chce otrzymać wsparcie.

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, realizacji usługi wsparcia 1:1, prowadzenia korespondencji, zachowania ciągłości komunikacji, obsługi płatności w modelu „zapłać, ile chcesz” oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Korespondencja dotycząca wsparcia 1:1 może być przechowywana przez okres potrzebny do realizacji usługi, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.

8. Kontakt e-mail

Możesz skontaktować się z LHEO przez następujące adresy e-mail:

[email protected]
[email protected]

Adres [email protected] służy w szczególności do spraw związanych ze sklepem, zamówieniami, produktami cyfrowymi, płatnościami, reklamacjami, kontem klienta oraz danymi osobowymi.

Adres [email protected] służy w szczególności do spraw związanych ze wsparciem 1:1.

Jeżeli kontaktujesz się z LHEO przez e-mail, przetwarzane są dane zawarte w wiadomości, w szczególności adres e-mail, imię, treść wiadomości oraz inne dane, które zdecydujesz się przekazać.

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji oraz zachowania ciągłości komunikacji.

Korespondencja może być przechowywana przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.

9. Opinie

Sklep LHEO może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach cyfrowych, jeżeli taka funkcja jest aktywna technicznie.

Opinie w sklepie mogą dodawać Klienci, którzy złożyli zamówienie dotyczące danego produktu cyfrowego, jeżeli taka funkcja jest aktywna.

W celu obsługi opinii Administrator może przetwarzać dane takie jak imię lub nazwa widoczna przy opinii, adres e-mail, treść opinii oraz dane zamówienia potrzebne do weryfikacji, czy osoba dodająca opinię jest Klientem, który złożył zamówienie dotyczące danego produktu cyfrowego.

Dane związane z opinią są przetwarzane w celu publikacji opinii, obsługi systemu opinii oraz weryfikacji ich autentyczności.

10. Cookies i podobne technologie

Strona LHEO korzysta z technicznych plików cookies i podobnych technologii potrzebnych do prawidłowego działania strony i sklepu.

Cookies techniczne mogą być używane w celu:

  1. prawidłowego działania strony,
  2. obsługi koszyka,
  3. obsługi checkoutu,
  4. obsługi logowania i konta klienta,
  5. zapamiętania sesji użytkownika,
  6. zapewnienia bezpieczeństwa strony,
  7. obsługi panelu administracyjnego WordPress i WooCommerce.

Aktualnie LHEO korzysta wyłącznie z technicznych cookies związanych z działaniem WordPress i WooCommerce.

Aktualny zakres cookies na stronie LHEO obejmuje cookies techniczne. Cookies analityczne i marketingowe, takie jak Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Pixel lub TikTok Pixel, nie są obecnie używane.

Cookies techniczne są potrzebne do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika, w szczególności do działania sklepu, koszyka, konta klienta i procesu zamówienia.

Możesz zarządzać cookies przez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

11. Newsletter i komunikacja marketingowa

LHEO aktualnie prowadzi komunikację e-mailową związaną z obsługą zamówień, produktów cyfrowych, płatności, wyceny produktów, konta klienta, kontaktu oraz wsparcia 1:1.

Newsletter lub osobna komunikacja marketingowa będą prowadzone wyłącznie wtedy, gdy zostaną uruchomione i gdy użytkownik wyrazi na nie zgodę.

Jeżeli newsletter zostanie uruchomiony, użytkownik będzie mógł wycofać zgodę w dowolnym momencie, np. przez link wypisu w wiadomości albo kontakt z Administratorem.

12. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony, sklepu i działalności LHEO.

Mogą to być w szczególności:

  1. Hostinger – dostawca hostingu strony internetowej oraz skrzynek e-mail,
  2. WordPress i WooCommerce – system strony internetowej i sklepu, działający na hostingu Administratora,
  3. PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce – wtyczka obsługująca dokumenty sprzedażowe PDF w sklepie,
  4. Revolut Gateway for WooCommerce – wtyczka obsługująca płatności Revolut w sklepie,
  5. Revolut Business – operator płatności,
  6. dostawcy usług IT, bezpieczeństwa, kopii zapasowych i utrzymania strony,
  7. organy publiczne, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Księgowość jest prowadzona samodzielnie przez Administratora.

Dane są przekazywane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu, np. obsługi strony, poczty, zamówienia, płatności, rozliczenia, reklamacji, kontaktu, wsparcia 1:1 lub obowiązku prawnego.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Na podstawie aktualnie używanych przez LHEO narzędzi dane Klientów są przetwarzane przede wszystkim w ramach sklepu WooCommerce działającego na hostingu Administratora oraz w ramach usług potrzebnych do obsługi płatności, poczty e-mail i strony internetowej.

Niektóre podmioty wspierające działalność LHEO, w szczególności Hostinger oraz Revolut, mogą korzystać z infrastruktury, spółek lub podwykonawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

14. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W praktyce oznacza to, że:

  1. dane konta klienta są przechowywane przez czas korzystania z konta, a po usunięciu konta wyłącznie w zakresie potrzebnym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
  2. dane zamówień są przechowywane przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń,
  3. dane związane z dostarczeniem produktu cyfrowego są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi dostępu do produktu oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  4. dane związane ze Stroną wyceny i płatności są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi płatności, rozliczenia transakcji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  5. dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi,
  6. dane z korespondencji są przechowywane przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  7. dane związane z usługą wsparcia 1:1 są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji usługi, obsługi płatności, zachowania ciągłości komunikacji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  8. dane związane z opiniami są przechowywane przez okres publikacji opinii albo do czasu jej usunięcia, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  9. dane techniczne i cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami danego pliku cookies albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika w ustawieniach przeglądarki.

Dokumenty podatkowe są przechowywane przez okres wynikający z przepisów podatkowych, co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

15. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa wynikające z RODO:

  1. prawo dostępu do danych,
  2. prawo sprostowania danych,
  3. prawo usunięcia danych,
  4. prawo ograniczenia przetwarzania,
  5. prawo przenoszenia danych,
  6. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. prawo cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  8. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem:

[email protected]

16. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonych sytuacjach potrzebne do skorzystania z wybranych funkcji strony, sklepu lub usług LHEO.

Przykładowo:

  1. podanie danych zamówienia jest potrzebne do realizacji zamówienia,
  2. podanie adresu e-mail jest potrzebne do utworzenia konta klienta, złożenia zamówienia i dostarczenia produktu cyfrowego,
  3. podanie adresu e-mail jest potrzebne do przesłania wiadomości z linkiem do Strony wyceny i płatności,
  4. podanie danych płatności jest potrzebne do obsługi płatności lub wyceny produktu,
  5. podanie danych fakturowych jest potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedażowego,
  6. podanie adresu e-mail w wiadomości jest potrzebne do otrzymania odpowiedzi,
  7. podanie danych w zgłoszeniu dotyczącym wsparcia 1:1 jest potrzebne do realizacji tej usługi,
  8. podanie danych przy opinii jest potrzebne do jej dodania i weryfikacji, jeżeli funkcja opinii jest aktywna.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach strony i sklepu LHEO dane mogą być przetwarzane automatycznie przez system WordPress i WooCommerce, np. w celu obsługi zamówienia, wysyłki wiadomości systemowych, udostępnienia produktu cyfrowego, obsługi konta klienta, przesłania wiadomości z linkiem do Strony wyceny i płatności lub zabezpieczenia strony.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Strona LHEO aktualnie korzysta wyłącznie z podstawowej automatyzacji technicznej WordPress i WooCommerce potrzebnej do działania strony i sklepu. Narzędzia analityczne ani marketingowe służące do profilowania użytkowników nie są obecnie używane.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, odpowiednie do charakteru, zakresu i celu przetwarzania.

Mogą to być w szczególności:

  1. dostęp do panelu strony i sklepu zabezpieczony loginem i hasłem,
  2. certyfikat SSL,
  3. aktualizacje WordPressa, WooCommerce, motywu i wtyczek,
  4. ograniczony dostęp do danych tylko dla osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań,
  5. korzystanie z zaufanych dostawców usług technicznych,
  6. zabezpieczenia dostępne w ramach hostingu Hostinger.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności gdy zmienią się funkcje strony, narzędzia używane przez LHEO, przepisy prawa albo sposób przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie LHEO.